Mentions légales, Conditions d'Utilisation et Politique de confidentialité

1. Mentions légales

1.1. Contact

• Service : So Barbers
• Email : so.barbers@gmail.com

1.2. Hébergement (front-end)

• Hébergeur : Vercel Inc.
• Adresse : 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA
• Site : https://vercel.com

1.3. Hébergement (base de données)

• Hébergeur : Supabase Inc.
• Région d'hébergement des données : eu-west-3 (Paris, France)
• Adresse siège : 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992
• Site : https://supabase.com

2. Présentation du site

Le site So Barbers(ci-après "le Site") a pour objet de permettre la prise de rendez-vous en ligne pour des prestations de coiffure.

3. Acceptation des conditions

L'utilisation du Site et la réservation d'un créneau impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

4. Compte Client

Pour prendre rendez-vous, l'utilisateur doit créer un compte ou s'identifier. Les informations fournies (Nom, Prénom, Téléphone) doivent être exactes pour permettre le bon déroulement du rendez-vous et l'envoi de rappels. Le mot de passe doit comporter au moins 10 caractères, dont une lettre minuscule, une lettre majuscule et un chiffre.

5. Réservation et Annulation

5.1. Prise de rendez-vous

Le client sélectionne une prestation, une date et un horaire selon les disponibilités affichées en temps réel sur le Site. La réservation est confirmée une fois enregistrée dans notre système et visible dans l'espace "Mes Rendez-vous".

Un client ne peut avoir qu'un seul rendez-vous actifà la fois. Pour réserver un nouveau créneau, il faut d'abord annuler le rendez-vous existant.

5.2. Retards

Tout retard de plus de 10 minutespourra entraîner l'annulation du rendez-vous afin de ne pas pénaliser les clients suivants.

5.3. Annulation par le client

L'annulation est possible gratuitement via le Site jusqu'à 24 heuresavant l'heure du rendez-vous. Passé ce délai, merci de contacter directement le salon par téléphone.

⚠️ Nous nous réservons le droit de bloquer la prise de rendez-vous en ligne pour les clients ne se présentant pas à leurs rendez-vous ("No-show") de manière répétée.

6. Tarifs et Paiement

Les tarifs affichés sur le Site sont indicatifs et exprimés en Euros (€) TTC. Le paiement s'effectue intégralement sur place au salon après la prestation (Espèces ou Carte Bancaire). Aucun paiement en ligne n'est requis pour réserver.

7. Données personnelles (RGPD)

7.1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le Site est So Barbers, joignable à l'adresse so.barbers@gmail.com. Le salon n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) — sa taille ne l'y oblige pas (article 37 RGPD).

7.2. Données collectées et finalités

• Identité (nom, prénom) : identification du client lors du rendez-vous
• Email : authentification, envoi de la confirmation de RDV et notifications d'annulation
• Téléphone (optionnel) : contact en cas de nécessité (retard, modification, urgence)
• Historique des rendez-vous : gestion du planning et statistiques internes

7.3. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat de prestation de services (article 6.1.b RGPD) pour la prise et la gestion des rendez-vous, et sur le consentement (article 6.1.a) pour la création du compte client.

7.4. Hébergement et destinataires

Vos données sont stockées dans une base de données Supabase hébergée en France (région eu-west-3 (Paris, France)). Les emails transactionnels (confirmation, annulation) sont envoyés via Resend Inc. (USA) — un transfert hors UE encadré par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne. La supervision technique est assurée par Sentry GmbH(Allemagne — UE), qui reçoit uniquement des messages d'erreur expurgés (sans email, téléphone ni cookie).

7.5. Durée de conservation

• Compte client actif : conservé tant que le compte est actif
• Compte inactif : suppression après 3 ans sans rendez-vous
• Historique des rendez-vous passés : conservé 3 ans pour gestion comptable
• Logs techniques (Sentry) : 90 jours puis purge automatique

7.6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en contactant le salon à l'adresse so.barbers@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL(www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement n'est pas conforme.

7.7. Cookies

Le Site utilise uniquement des cookies strictement nécessairesau fonctionnement (cookies de session pour vous garder connecté). Aucun cookie de mesure d'audience, publicité ni traceur tiers n'est déposé. Aucun consentement préalable n'est requis (article 82 loi Informatique et Libertés).

8. Responsabilité technique

Le Site met en œuvre tous les moyens pour assurer une disponibilité 24h/24. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables en cas d'indisponibilité du service (maintenance, bug technique, panne internet).

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.